Política de privacidad

1. Normativa aplicable

Esta Política de Privacidad se adapta a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y en particular al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Principios aplicados al tratamiento

MATELCA TELECOM SL tratará los datos personales de forma lícita, leal y transparente; con finalidades determinadas y legítimas; minimizando los datos; manteniéndolos exactos; limitando el plazo de conservación; y aplicando medidas de seguridad adecuadas.

3. Tratamientos que realizamos a través del sitio web

De conformidad con el deber de información, MATELCA TELECOM SL informa de los tratamientos que pueden realizarse a través del sitio web:

3.1. Atención de consultas (email y teléfono)

• Finalidad: atender sus consultas y/o solicitudes, incluidas las de información sobre productos, precios o presupuestos.
• Base legitimadora: consentimiento del interesado al contactar con nosotros y, cuando la consulta se refiera a productos o servicios, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
• Tipología de datos: datos identificativos y de contacto (por ejemplo, nombre, email, teléfono, empresa) y el contenido del mensaje.
• Plazo de conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos exigibles para atender posibles responsabilidades. En todo caso, no más tiempo del necesario.

3.2. Contacto por WhatsApp

• Finalidad: atender las consultas que nos envíe a través del botón o enlace de WhatsApp del sitio web.
• Base legitimadora: consentimiento del interesado al iniciar la conversación.
• Tipología de datos: número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes.
• Plazo de conservación: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos exigibles para atender posibles responsabilidades.
• Información adicional: el servicio de mensajería lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata los datos conforme a su propia política de privacidad y puede transferirlos fuera del Espacio Económico Europeo (ver apartado 7). El botón de WhatsApp es un simple enlace: no se envía ningún dato a WhatsApp hasta que usted hace clic en él. Si lo prefiere, puede contactar con nosotros por email o teléfono.

3.3. Cookies y contenidos de terceros

• Finalidad: gestión e instalación de cookies y carga de contenidos de terceros (mapa de Google Maps y vídeos de YouTube).
• Base legitimadora: consentimiento del interesado, salvo cookies técnicas necesarias.
• Tipología de datos: datos técnicos (por ejemplo, identificadores/cookies y, cuando proceda, dirección IP).
• Información adicional: Google Maps y YouTube solo se cargan si usted acepta las cookies de marketing en el banner de cookies. Consulte la Política de Cookies, donde se detallan las cookies, finalidades, terceros, conservación y cómo aceptar/rechazar/configurar.

3.4. Seguridad y mantenimiento del sitio (logs)

• Finalidad: seguridad, prevención de abusos y mantenimiento técnico del sitio.
• Base legitimadora: interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad del sitio y de la información.
• Tipología de datos: datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, fecha/hora y recursos solicitados).

3.5. Catálogo de productos y descargas

El catálogo de productos es únicamente informativo: no permite comprar, no tiene carrito ni registro y no recoge datos personales. Los archivos de la sección de descargas (programas y tarifas) se descargan directamente desde nuestro servidor, sin necesidad de facilitar ningún dato.

4. Tratamientos no realizados

• No se realizan ventas online ni se recogen datos de pago.
• No existe registro de usuarios ni área privada de clientes.
• No están habilitados los comentarios del blog.
• No utilizamos herramientas de analítica web ni de publicidad personalizada.
• Si algo de esto cambia, se informará y se actualizará esta política.

5. Redes sociales

MATELCA TELECOM SL tiene perfiles en redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube) a los que se puede acceder mediante enlaces desde este sitio web. Los enlaces no envían datos a esas redes hasta que usted hace clic en ellos. Si interactúa con nuestros perfiles, los datos se tratarán conforme a las políticas de privacidad de cada red social y, por nuestra parte, solo para atender su interacción o consulta.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores (alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento web), que actúan como encargados del tratamiento bajo las correspondientes garantías.

Si nos contacta por WhatsApp o acepta los contenidos de Google Maps o YouTube, WhatsApp (Meta) y Google tratarán los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

7. Transferencias internacionales

Los datos que gestionamos directamente se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos servicios de terceros pueden implicar transferencias de datos a Estados Unidos:

• WhatsApp (Meta), si nos contacta por ese medio.
• Google Maps y YouTube (Google), solo si acepta las cookies de marketing.

Estas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), reconocido por la Comisión Europea mediante su decisión de adecuación de 10 de julio de 2023, y/o aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos de las personas usuarias

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento y el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, dirigiendo su solicitud a matelca@matelca.com.

Asimismo, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Actualización de la política

MATELCA TELECOM SL podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a modificaciones del sitio web y sus tratamientos.

Última actualización: 15/10/2026